Garanciális feltételek

BEVEZETŐ

Az ENERGY SAVE hőszivattyúk a svéd mérnöki szemléletre épülve hosszú távon megbízható, energiahatékony fűtési, hűtési és használati melegvíz-készítési megoldást biztosítanak. Magyarországon az ENERGY SAVE rendszerek kizárólagos importőre az ENERGY SAVE Hőszivattyú Kft., amely minősített telepítői és márkaképviselői / szervizpartneri hálózatán keresztül biztosítja a szakszerű kivitelezést, az üzembiztos működést és a teljes életcikluson átívelő műszaki támogatást (legyen szó a hőszivattyúk telepítéséről, kötelező éves karbantartásáról, a garanciális szervizről vagy a gyors alkatrész-ellátásról).

ENERGY SAVE HŐSZIVATTYÚK TELEPÍTÉSE

Az ENERGY SAVE hőszivattyúk Magyarországon kizárólag szerződött, minősített márkaképviselőkön keresztül érhetők el. A rendszerek telepítése és üzembe helyezése minden esetben a gyártói előírások és műszaki irányelvek szerint történik. Ez biztosítja:

a tervezett hatásfok elérését
a hosszú távú üzembiztonságot
a garanciális feltételek érvényességét

Szolgáltatásunk része:

helyszíni felmérés
rendszeroptimalizált műszaki javaslat
részletes, átlátható ajánlat
szakszerű kivitelezés és üzembe helyezés

GARANCIA

Az ENERGY SAVE hőszivattyúk garanciális rendszere átlátható és szigorúan szabályozott, amely a hosszú távú, megbízható működést szolgálja.

A garancia érvényességének feltételei:

szakszerű telepítés minősített partner által
üzembe helyezés elektronikus regisztrációja
kötelező éves karbantartások elvégzése és dokumentálása

A karbantartások ütemezése a felhasználó felelőssége, a kivitelező partnerrel egyeztetve.

Garanciális időtartam:

A garancia alapfeltétele a gépek szakszerű telepítése és üzembe helyezésének elektronikus regisztrációja a márkaképviselő által, az importőr által biztosított online felületen.

Az előírt üzembe helyezésen kívül a gyártói és törvényi garancia alapfeltétele a kötelező éves karbantartások határidőben történő elvégzése és azok regisztrációja.

A kötelező éves karbantartások elvégzésének megszervezése és időben történő jelzése a vásárló felelőssége a telepítést végző ENERGY SAVE márkaképviselő felé.

(Minden egyes ENERGY SAVE hőszivattyún megtalálható a telepítést és üzembe helyezést végző márkaképviselő elérhetősége, valamint az üzembe helyezés dátuma.)

3 év teljes körű garancia ÉS
5 év kompresszor garancia, AMENNYIBEN:
- üzembe helyezést követően a készülék 30 napon belül regisztrálásra kerül, valamint
- az éves karbantartások igazoltan megtörténnek

A garanciális jogviszony a telepítést végző ENERGY SAVE partner / márkaképviselő és a vásárló között áll fenn.

ENERGY SAVE HŐSZIVATTYÚK SZERVIZ-SZOLGÁLTATÁSA

Az ENERGY SAVE hőszivattyúk garanciális és garancia-időn túli szervizelését a telepítést végző márkaképviselő látja el.

A garanciát / szerviz szolgáltatást nyújtó márkaképviselő elérhetősége minden telepített ENERGY SAVE hőszivattyún megtalálható. Az ENERGY SAVE rendszerek egyik legfontosabb előnye a telepítőhöz kötött szervizmodell. Ez azt jelenti, hogy:

a rendszert ugyanaz a szakember szervizeli, aki azt telepítette
pontosan ismeri az adott épületgépészeti rendszert
gyorsabban és hatékonyabban tud beavatkozni

Hibaelhárítás folyamata:

hiba jelzése a telepítő partner felé
távoli diagnosztika (ENERGY SAVE Távfelügyeleten keresztül)
szükség esetén helyszíni kiszállás
javítás vagy alkatrészcsere

A legtöbb esetben a hibák egy része már távolról azonosítható és gyakran elhárítható. Amennyiben az ENERGY SAVE hőszivattyú megjavításához új gyári alkatrészre van szükség, azt az ENERGY SAVE Hőszivattyú Kft. központi raktárából pár napon belül vidéki partnerei részére biztosítja.

GYORS ÉS BIZTOS ALKATRÉSZELLÁTÁS

Az ENERGY SAVE rendszerekhez Magyarországon kiépített, megbízható és gyors alkatrészellátási háttér tartozik. Az ENERGY SAVE hőszivattyúkra vonatkozóan alapvetően teljes hazai raktárkészletet tartunk központi raktárunkban Dunakeszin, így az esetek döntő többségében – igénylést követően – az alkatrész 1-2 munkanapon belül rendelkezésre áll.

Az ENERGY SAVE hőszivattyúkra vonatkozóan központi raktárunkon kívül három kiemelt országos partnerünk saját raktárkészletet tart, ami szintén megkönnyítheti és meggyorsíthatja a hőszivattyúk alkatrész-ellátásának folyamatát. Ezáltal nemcsak az egyik leggyorsabb alkatrész-ellátást biztosítjuk az ENERGY SAVE hőszivattyúkhoz, de minimalizáljuk a meghibásodás okozta esetleges kényelmetlenséget is vásárlóink számára.

Amit ez a gyakorlatban jelent:

központi raktár (Dunakeszi)
országos partneri alkatrészkészletek
gyors logisztika

Az esetek többségében a szükséges alkatrészek:

1–2 munkanapon belül elérhetők

Ez minimalizálja az esetleges meghibásodásból adódó kiesést és kényelmetlenséget.

ENERGY SAVE TÁVFELÜGYELET

Az ENERGY SAVE hőszivattyúk integrált távfelügyeleti rendszere folyamatos kapcsolatban áll a gyári szerverrel, így biztosítja a rendszer átlátható és kontrollált működését.

Fő funkciók:

Valós idejű felügyelet

folyamatos működésellenőrzés
automatikus hibajelzés
eltérések azonnali észlelése (pl. víznyomás, áramfelvétel, szűrőállapot)

Távoli beavatkozás

paraméterek módosítása
üzemmódok beállítása
kisebb hibák távoli elhárítása

Részletes működési analitika

több hónapra visszamenő adatok
energiafogyasztás és teljesítmény követése
működés optimalizálása

Az ENERGY SAVE Távfelügyelet nemcsak a hibakezelést gyorsítja, hanem lehetővé teszi a rendszer folyamatos finomhangolását és a hosszú távú hatékonyság fenntartását. Az ENERGY SAVE hőszivattyúk nem csupán berendezések, hanem egy komplett, kontrollált szolgáltatási rendszer részét képezik, amelyben a tervezés, a kivitelezés, az üzemeltetés és a szerviz egységet alkot. Ez a szemlélet biztosítja:

a kiszámítható működést
a gyors hibakezelést
és a hosszú távon stabil és megbízható teljesítményt

Használat előtt

Köszönjük, hogy megvásárolta termékünket. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a kézikönyvet, és vegye figyelembe a készülék működésére vonatkozó összes utasítást, hogy megelőzze a készülék vagy a személyzet esetleges károsodását. A műszaki adatok a termék frissítése miatt előzetes értesítés nélkül változhatnak. A legfrissebb műszaki adatokért kérjük, tekintse meg a készüléken található címkét a legfrissebb technikai adatokért.

FELELŐSSÉG

Az itt megadott utasítások megfelelő betartása létfontosságúak mind a rendszer zavartalan működése, mind az Ön és a környezetében lévők biztonsága szempontjából. Az ES Heat Pumps AB. nem vállal felelősséget a termék helytelen használatából vagy helytelen kezeléséből eredő károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a következőkre: A termék megvásárlása, telepítése és/vagy üzemeltetése azzal a szándékkal, hogy a terméket a meghatározott, műszaki célon kívül használja. A készülékkel vagy annak bármely alkatrészével kapcsolatos olyan nem megfelelő munkálatok elvégzése, amelyekhez nem kapott kifejezett, előzetes, írásbeli hozzájárulást. A rendszer telepítése a megfelelően képzett és engedéllyel rendelkező szakemberen kívül bárki más által. A megfelelően viselt egyéni védőeszközök (védőszemüveg, kesztyű stb.) elhanyagolása a termék telepítése, karbantartása vagy szervizelése során. A rendszer üzemeltetése a tervezett hőmérséklettartomány alatti vagy azt meghaladó környezeti hőmérsékleten.

BIZTONSÁG

Ha nem biztos abban, hogy milyen telepítési eljárásokat kell alkalmazni, kérjük, forduljon a helyi forgalmazóhoz információért és/vagy tanácsért. A termékkel együtt használt tartozékok csak Hivatalos forrásból származhatnak. Bármilyen elektromos munkát csak képzett villanyszerelők végezhetnek. A gyártó nem vállal felelősséget a kifejezett, írásos jóváhagyás nélkül végzett módosításokért vagy változtatásokért. Ennek a készüléknek a kialakítása megfelel minden szükséges és vonatkozó biztonsági előírásnak a rendeltetésszerű használatra biztonságos.

Figyelmeztetések

A jelen kézikönyvben található figyelmeztetések a hőszivattyú megfelelő és biztonságos működésének legfontosabb témaköreivel foglalkoznak, ezért közvetlenül kövesse őket. További kérdésekkel forduljon a telepítőjéhez vagy az Energy Save műszaki támogatásához.

FIGYELMEZTETÉS Ezt a készüléket 8 év alatti gyerekek,csökkent fizikai, érzékszervi vagy mentális képességekkel rendelkezők, illetve tapasztalattal és ismeretekkel nem rendelkező személyek kizárólag abban az esetben használhatják, ha megfelelő felügyelet alatt állnak, vagy tájékoztatást kaptak a készülék biztonságos használatára vonatkozóan, valamint tisztában vannak a kapcsolódó veszélyekkel .Gyermekek nem játszhatnak a készülékkel. A tisztítást és a felhasználói karbantartást gyermekek felügyelet nélkül nem végezhetik.

FIGYELMEZTETÉS A beszerelést, szétszerelést és karbantartást csak szakképzett személyzet végezheti. A készülék szerkezetének bármilyen megváltoztatása tilos, mivel ezek személyi sérüléshez vagy a készülék károsodásához vezethetnek.

FIGYELMEZTETÉS Víz vagy bármilyen más folyadék nem érintkezhet a készülékkel, mert áramütést vagy a készülék tönkremenetelét okozhatja.

FIGYELMEZTETÉS Az áramütés elkerülése érdekében az elektromos alkatrészek szervizelése előtt legalább 1 perccel áramtalanítsa a készüléket. Még 1 perc elteltével is mérje meg a feszültséget a főáramköri kondenzátorok vagy az elektromos alkatrészek csatlakozóin, mielőtt megérintené azokat. Győződjön meg róla, hogy ezek a feszültségek alacsonyabbak a biztonságos értéknél.

FIGYELMEZTETÉS Ne érintse meg a ventilátor rácsát a készülék működése közben.

FIGYELMEZTETÉS A berendezés vagy tartozékok nem megfelelő telepítése vagy rögzítése áramütést, rövidzárlatot, szivárgást, tüzet vagy a berendezés egyéb károsodását okozhatja. Ügyeljen arra, hogy csak az Energy Save által biztosított, kifejezetten a berendezéshez tervezett tartozékokat használja, és azokat szakemberrel szereltesse be.

FIGYELMEZTETÉS A készülék tápellátását földelni kell.

FIGYELMEZTETÉS Az egészségügyi meleg vízhez mindig adjon hozzá egy keverőszelepet a vízcsap előtt, és állítsa be a megfelelő hőmérsékletet.

FIGYELMEZTETÉS Ne érintse meg a tekercs lamelláit puszta ujjal, mert sérülést okozhat.

FIGYELMEZTETÉS Kötelező a hőszivattyúhoz megfelelő biztosítékot használni, és győződjön meg arról, hogy a készülék áramellátása megfelel az előírásoknak.

FIGYELMEZTETÉS Minden elektromos csatlakozást szakembernek kell elvégeznie, az elektromos szabványoknak megfelelően. A személyes és a termék biztonsága érdekében vegye figyelembe az alábbi szimbólumokat, és győződjön meg arról, hogy megértette az egyes elővigyázatossági intézkedések fontosságát.

A készülék használata előtt figyelmesen olvassa el a kézikönyvet.

A készülék beszerelését, szétszerelését és karbantartását csak szakképzett személyzet végezheti. A készülék szerkezetén/konstrukcióján semmilyen változtatás nem végezhető. Ellenkező esetben személyi vagy készülék károsodás következhet be.

Ne érintse meg a ventilátor fedelét, amikor a ventilátor motorja működik.

Vizet vagy más folyadékot szigorúan tilos a termékbe vagy a termékre önteni, mert áramütést vagy a termék károsodását okozhatja.

Ez a jelölés azt jelzi, hogy ez a termék nem ártalmatlanítható más háztartási hulladékkal együtt, és az EU egész területén érvényes. A környezet vagy az emberi egészség esetleges károsodásának megelőzése érdekében ezt a terméket felelősségteljesen kell újrahasznosítani. A készülék visszaküldéséhez kövesse a helyi visszaküldési és újrahasznosítási utasításokat, vagy lépjen kapcsolatba azzal a kereskedővel, ahol a terméket vásárolta.

Garancia

A jelen kézikönyvben található utasítások és előírások, valamint az általános telepítési szabványok betartásával a készülékekre 3 év garancia vonatkozik. Az 5 éves kompresszor-garancia csak akkor érvényes, ha a készüléket a telepítést követő 30 napon belül regisztrálják az ES regisztrációs rendszerben az ES forgalmazó által biztosított regisztrációs link segítségével, vagy lásd az alábbi általános linket, vagy használja a bardkódot a regisztrációs űrlap eléréséhez. Látogassa meg az:: www.energysave.se/register oldalt vagy:

Beépítés

A hidraulikus rendszer követelményei

Mágneses szűrőt és szennyeződésleválasztó szűrőt kell felszerelni. A rendszerhez használt vízminőségnek meg kell felelnie a helyi előírásoknak vagy az alábbi előírásoknak:
- A kloridion konzisztenciája ≤ 300 ppm (300mg/L).
- PH érték: 6-8
- Nincs ammónia
A fűtőrendszer nyomása 1 – 1.8 bar között kell legyen.
A fűtési rendszerbe biztonsági szelepet (3 bar) kell beépíteni.
A tágulási tartályokat a fűtési rendszernek megfelelően kell felszerelni.
A hőszivattyút zárt körű fűtési rendszerbe kell telepíteni.
A telepítés karbantartását szakképzett személyzetnek kell elvégeznie.
Ha a hőszivattyú meglévő hidraulikus rendszerbe kerül beépítésre, a rendszert a beépítés előtt a szabványos eljárásoknak megfelelően meg kell tisztítani.
A 3.5. fejezetben meghatározott rendszerekhez puffer tartályokat kell használni.
A 3.6. fejezetben meghatározott használati melegvíz-előállítási előírások.

Beltéri egység beépítése

A beltéri egységet beltérben kell elhelyezni.
A beltéri egységet száraz és jól szellőző környezetben kell elhelyezni.
Tilos a beltéri egységet olyan környezetbe telepíteni, ahol illékony, maró vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok vannak.
A beltéri egység körül elegendő helyet kell hagyni a további karbantartáshoz.

A kültéri egység beszerelése

A kültéri egység elhelyezhető nyitott térben, folyosón, erkélyen, tetőn vagy falra akasztva.
A kültéri egységet száraz és jól szellőző környezetben kell elhelyezni; ha a kültéri egységet párás környezetben helyezik el, az elektronikus alkatrészek korrodálódhatnak vagy rövidzárlatot okozhatnak.
A kültéri egységet nem szabad olyan környezetbe telepíteni, ahol illékony, maró vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok vannak.
Ne telepítse a kültéri egységet hálószoba vagy nappali közelébe, mert működés közben némi zajt kelt.
A kültéri egység fölé ajánlott egy napellenzőt felszerelni, hogy megóvja a hó eltömődésétől a levegő be- és kimeneti nyílását a normál működés biztosítása érdekében.
Biztosítsa, hogy a hely körül legyen vízelvezető rendszer a kondenzvíz elvezetésére leolvasztási üzemmódban.
Ne telepítse a kültéri egységet a konyha elszívónyílásának közelébe, hogy elkerülje az olajfüst bejutását a kültéri egység hőcserélőjébe.
Ne telepítse a beltéri és a kültéri egységet nedves helyre. Az egységeknek mentesnek kell lenniük a korrozív és nedvességtől mentes környezettől, különben a készülék élettartama lerövidülhet.
Biztosítson elegendő helyet a kültéri egység körül a jobb szellőzés és karbantartás érdekében.

A beltéri és kültéri egység beszerelése Szűrő hidraulikus rendszerhez A rendszer visszatérő vezetékére szennyeződésleválasztót és mágneses szűrőt kell felszerelni.

Csőtávolság kültér-beltér

ES hőszivattyú típus	Cső átmérők	Puffer tartály a rendszerben	Könyökök száma	Max csőtávolság
AW6-R32-M AWC6/19-R32-M AWT6/12-R32-M AWST6/15-R32-M	DN25 / DN32	Igen	6	10 m / 15 m
	DN25 / DN32	Nem	6	10 m / 15 m
AW9-R32-M AWC6/19-R32-M AWT6/12-R32-M AWST6/15-R32-M	DN25 / DN32	Igen	6	10 m / 15 m
	DN25 / DN32	Nem	6	10 m / 15 m
AW12-R32-M AWC6/19-R32-M AWT6/12-R32-M AWST6/15-R32-M	DN25 / DN32	Igen	6	10 m / 15 m
	DN25 / DN32	Nem	6	10 m / 15 m
AW15-R32-M AWC6/19-R32-M AWST6/15-R32-M	DN32 / DN40	Igen	6	10 m / 15 m
AW15-R32-M AWC6/19-R32-M AWST6/15-R32-M	DN32 / DN40	Nem	6	10 m / 15 m
AW19-R32-M AWC6/19-R32-M	DN32 / DN40	Igen	6	10 m / 15 m
AW19-R32-M AWC6/19-R32-M	DN32 / DN40	Nem	6	10 m / 15 m

FIGYELEM Az ES forgalmazó vagy az ES munkatársai által biztosított hidraulikus sémák tartalmazzák az ES hőszivattyú hidraulikus rendszerbe történő beépítésének hivatalos követelményeit. Ezeket be kell tartani az ES hőszivattyúk biztonságos működéséhez. A főbb sémák a https://energysave.se/downloads/ hivatalos Energy Save weboldalon érhetők el. Az általunk forgalmazott V6, V7 és V8 berendezések netes távfelügyelettel rendelkeznek, ezért fontos, hogy a telepítő (és vagy) végfelhasználó LAN kábelen keresztül csatlakoztassa a gépet a myheatpump.com-hoz. Bármilyen hiba esetén a készülék értesíti a telepítőt, hogy megkezdhesse a hiba elhárítását vagy távoli eléréssel beállíthassa a gépet, független attól, hogy a hiba a vízrendszer, elektromos hálózat vagy a gép hibájából jelentkezik.